1. Introduction
TaxiGenève s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation suisse.
2. Responsable du Traitement
TaxiGenève
Adresse : Genève, Suisse
Email : privacy@taxigeneve.ch
Téléphone : +41 22 XXX XX XX
3. Données Collectées
3.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si facturation)
3.2 Données de Réservation
- Lieu de départ et destination
- Date et heure de course
- Type de véhicule demandé
- Préférences spéciales
3.3 Données de Navigation
- Adresse IP
- Cookies et traceurs
- Pages consultées
- Durée de visite
4. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Exécution des services : Traitement des réservations et organisation des courses
- Communication : Confirmation de réservation, informations de suivi
- Facturation : Émission de factures et gestion des paiements
- Support client : Assistance et résolution de problèmes
- Amélioration des services : Analyse des préférences et optimisation
- Conformité légale : Respect des obligations réglementaires
5. Base Légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
- Consentement : Pour les communications marketing (révocable)
- Obligation légale : Pour la conservation des données comptables
6. Destinataires des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Chauffeurs : Informations nécessaires à la course
- Prestataires techniques : Hébergement, maintenance
- Partenaires de paiement : Traitement des transactions
- Autorités : En cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière utilisation
- Données comptables :
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données
- Droit d'opposition : Refuser le traitement
- Droit de limitation : Limiter le traitement
9. Sécurité
TaxiGenève met en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données
- Surveillance des systèmes
- Formation du personnel
- Sauvegardes sécurisées
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies techniques : Fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Mesure d'audience
- Cookies de préférence : Mémorisation des choix
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées en Suisse. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
12. Contact et Réclamations
Pour exercer vos droits ou poser des questions :
- Email : privacy@taxigeneve.ch
- Téléphone : +41 22 XXX XX XX
- Adresse : Genève, Suisse
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données suisse.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Dernière mise à jour : Janvier 2024